SmartGriya

Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 11 November 2026

Draf — dokumen ini masih ditinjau dan dapat berubah. Perubahan penting diberitahukan kepada pengelola sebelum berlaku.

1. Para pihak dan layanan

SmartGriya ("kami") menyediakan aplikasi pengelolaan perumahan: penagihan iuran, laporan kas, pengumuman, pengaduan, chat warga, dan tombol darurat. "Pengelola" adalah pengurus perumahan (paguyuban, RT/RW, atau pengelola kawasan) yang mendaftarkan perumahannya dan menyetujui ketentuan ini atas nama perumahan. "Warga" adalah penghuni yang memakai aplikasi atas undangan pengelola.

2. Pendaftaran dan akun

1. Pengelola wajib memberikan data yang benar dan memastikan berwenang mewakili perumahan.
2. Setiap perumahan memiliki aplikasi dan database sendiri, dengan alamat <nama>.smartgriya.com.
3. Pengelola bertanggung jawab atas akun admin, data warga yang dimasukkan, dan siapa saja yang diberi akses.

3. Alur pembayaran iuran

1. Transfer bank warga masuk langsung ke rekening kas perumahan yang diisi pengelola. SmartGriya tidak menerima atau menyimpan dana ini.
2. Selama pengelola belum mengisi rekening kas, transfer warga diterima rekening resmi SmartGriya lalu diteruskan ke rekening kas perumahan setelah dicocokkan, dengan ketentuan yang sama seperti QRIS.
3. QRIS warga diterima melalui QRIS SmartGriya, lalu setelah dicocokkan dengan mutasi diteruskan ke rekening kas perumahan tanpa potongan.
4. Pengelola wajib memverifikasi bukti bayar warga. Status "lunas" yang dikonfirmasi pengelola menjadi tanggung jawab pengelola.
5. Pembayaran QRIS yang tidak ditemukan pada mutasi SmartGriya ditandai "tidak sesuai" dan tidak dicairkan sampai jelas.

4. Biaya layanan

Besaran biaya layanan dapat berubah dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya.

5. Keterlambatan dan penghentian sementara

1. Bila titipan biaya layanan belum diteruskan setelah tanggal 10, SmartGriya dapat menghentikan sementara akses aplikasi perumahan.
2. Selama dihentikan, tombol darurat warga tetap berfungsi dan pengelola tetap dapat membuka menu tagihan untuk membayar.
3. Akses dibuka kembali setelah pembayaran dikonfirmasi.

6. Data dan privasi

1. Data warga dan transaksi adalah milik perumahan. SmartGriya memprosesnya hanya untuk menjalankan layanan, sesuai Kebijakan Privasi.
2. Data tiap perumahan disimpan terpisah dan tidak dapat diakses perumahan lain.
3. Bila berhenti berlangganan, pengelola dapat meminta ekspor data dalam 30 hari. Setelah itu data dapat dihapus.

7. Batasan tanggung jawab

SmartGriya berupaya agar layanan berjalan baik, namun tidak menjamin bebas gangguan. SmartGriya tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat data yang salah dari pengelola atau warga, verifikasi pembayaran oleh pengelola, gangguan jaringan atau layanan pihak ketiga, maupun penyalahgunaan akun oleh pihak yang diberi akses. Tombol darurat adalah alat bantu pemberitahuan dan tidak menggantikan layanan darurat resmi (112).

8. Berhenti memakai layanan

Pengelola dapat berhenti kapan saja dengan pemberitahuan tertulis. Titipan biaya layanan yang sudah diterima tetap diteruskan.

9. Hak kekayaan intelektual & larangan penyalinan

1. Aplikasi, desain, kode, merek, dan dokumentasi SmartGriya adalah milik SmartGriya dan dilindungi hukum hak cipta serta merek.
2. Akses demo hanya untuk menilai layanan. Dilarang menyalin, membongkar, merekayasa ulang, meniru tampilan atau alur, maupun membuat produk tiruan dari aplikasi atau demo SmartGriya.
3. Pelanggaran dapat dituntut sesuai Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang Merek yang berlaku.

10. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini: halo@smartgriya.com.